Vigente desde octubre de 2026.
Cambio por talla, onza, color o porque te arrepentiste
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, sus etiquetas y sus accesorios.
Por higiene, los protectores bucales, también los que vienen en un pack, solo tienen cambio si su envase está sellado.
Cómo pedir un cambio
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 4696 0204 con tu nombre completo, tu número de pedido y qué quieres cambiar (por ejemplo, de 12 oz a 14 oz). Te respondemos con los pasos para enviarnos el producto.
Los envíos del cambio, el de ida y el de vuelta, son de cargo del cliente.
Cambio de un producto con falla
Si tu producto tiene una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución de tu dinero. Es la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
No necesitas el empaque original: basta tu boleta u otro comprobante de la compra.
Escríbenos a [email protected] con tu nombre completo, tu número de pedido y una descripción de la falla con fotos o video. Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. El envío del producto con falla y el de su reemplazo corren por nuestra cuenta.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 4696 0204.
Página "Políticas de Devolución y Reembolso" · www.holbix.cl/politicas-de-devolucion-y-reembolso/
Vigente desde octubre de 2026.
Devolución porque te arrepentiste de la compra
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para devolverlo y pedir el reembolso.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, sus etiquetas, sus accesorios y todo lo que venía en el paquete.
Por higiene, los protectores bucales, también los que vienen en un pack, solo tienen devolución si su envase está sellado.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 4696 0204 con tu nombre completo y tu número de pedido. Te enviamos un código de autorización y las instrucciones para el envío.
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, a la brevedad y, como máximo, dentro de los 45 días siguientes a tu solicitud.
El costo del envío de la devolución es de cargo del cliente.
Devolución de un producto con falla
Si tu producto tiene una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para pedir la devolución de tu dinero. También puedes elegir el cambio del producto o su reparación gratuita. Es la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
No necesitas el empaque original: basta tu boleta u otro comprobante de la compra.
Escríbenos a [email protected] con tu nombre completo, tu número de pedido y una descripción de la falla con fotos o video. Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste y el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
Cómo enviar una devolución
Después de escribirnos recibirás por correo un código de autorización y una guía para enviar el producto con nuestro operador de logística.
Te sugerimos usar la misma caja en que recibiste tu compra, si está en buen estado, u otra que proteja el producto en el traslado.
Dirección de devolución: Estación Central, Santiago, Chile, 7980398.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 4696 0204.